Données que nous collectons directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons certaines informations vous concernant. Ces données nous permettent de vous fournir une expérience personnalisée et sécurisée.

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : nom de l'entreprise, fonction, secteur d'activité
• Données de connexion : identifiants, mots de passe chiffrés
• Préférences de communication : choix concernant les notifications et newsletters
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement des transactions (stockées par nos prestataires certifiés PCI-DSS)

Données collectées automatiquement

Pendant votre navigation sur notre plateforme, certaines données techniques sont collectées automatiquement pour améliorer votre expérience et assurer la sécurité de nos services.

• Données de navigation : pages visitées, durée des sessions, parcours utilisateur
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies et technologies similaires : identifiants de session, préférences d'affichage
• Données de performance : temps de chargement, erreurs techniques rencontrées

Finalités principales

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Chaque utilisation répond à un objectif précis et légitime.

• Fourniture et gestion de nos services de communication financière
• Traitement de vos demandes et support client personnalisé
• Envoi de communications relatives à votre compte et nos services
• Amélioration continue de notre plateforme et développement de nouvelles fonctionnalités
• Prévention de la fraude et garantie de la sécurité de nos systèmes
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Analyses statistiques anonymisées pour comprendre l'usage de nos services

Communications marketing

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveaux services, événements ou contenus susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant directement.

Destinataires de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services, toujours dans le strict respect du RGPD.

• Prestataires techniques : hébergement, maintenance, support informatique
• Prestataires de services de paiement certifiés et conformes PCI-DSS
• Outils d'analyse et d'amélioration de l'expérience utilisateur
• Prestataires de services marketing (uniquement avec votre consentement)
• Autorités légales lorsque la loi l'exige

Transferts internationaux

Nos serveurs principaux sont situés en France. Si nous devons transférer vos données hors de l'Union européenne, nous mettons en place des garanties appropriées conformes au RGPD, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Chaque prestataire hors UE fait l'objet d'une évaluation rigoureuse et s'engage contractuellement à respecter les standards européens de protection des données.

Mesures techniques et organisationnelles

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

• Chiffrement des données sensibles en transit (SSL/TLS) et au repos (AES-256)
• Authentification forte et gestion stricte des accès
• Surveillance continue et détection des intrusions 24h/24
• Sauvegardes automatiques et chiffrées avec tests de restauration réguliers
• Mises à jour de sécurité appliquées systématiquement
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Plans de réponse aux incidents et procédures de notification

Vos responsabilités

La sécurité de votre compte dépend aussi de vous. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe complexe, de ne jamais le partager, et de nous signaler immédiatement toute activité suspecte sur votre compte.

Droits garantis par le RGPD

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci
• Droit de définir des directives post-mortem concernant vos données

Procédure d'exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à contact@leremarielvia.com avec comme objet "Exercice de mes droits RGPD". Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum après vérification de votre identité.

Pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois. Nous vous en informerions alors dans le mois suivant la réception de votre demande.

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix et paramètres personnalisés
• Cookies d'analyse : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies marketing : utilisés uniquement avec votre consentement explicite

Gestion de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de notre plateforme. Les cookies strictement nécessaires ne nécessitent pas votre consentement car ils sont essentiels au service que vous avez demandé.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales en vigueur.

À l'issue de cette période, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées pour des analyses statistiques. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Archivage et suppression

Lorsque votre compte est inactif pendant plus de trois ans, nous vous contactons pour savoir si vous souhaitez le conserver. En l'absence de réponse, vos données sont archivées puis supprimées conformément à notre politique de rétention.

Nos services s'adressent aux professionnels et ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après cette période vaudra acceptation de la politique révisée.